Přeskočit na hlavní obsah
Dapols
Všechny role AI zaměstnanců

AI agent zákaznické podpory, který vyčistí tvou schránku i frontu tiketů

Objem podpory roste s počtem zákazníků, ale tvoje schopnost odpovídat ne – a nabírat lidi dřív, než přijdou tržby, je riskantní. Tato sada odbaví opakované dotazy (stav objednávky, vrácení, návody, pravidla) chatovacím asistentem na webu a na zbytek připraví odpovědi, takže tvoje fronta zůstane malá a rychlá. Učí se z tvé nápovědy a dřívějších odpovědí, takže v běžných případech odpovídá přesně a ve stylu značky. Kde končí: skutečně rozzlobení zákazníci, složité problémy s účtem a cokoli, co vyžaduje diskrétnost, stále potřebují člověka a v hraničních případech se občas splete – takže ty složité dál kontroluješ. Tuto upřímnou hranici uvádíme níže. Ceny všech nástrojů jsou aktuální s datovanými podklady a jednorázové nastavení za $99 odemkne plán, který to propojí – znalostní bázi, připravené postupy, pravidla eskalace – a volitelné předplatné za $29 měsíčně ho udržuje aktuální.

Zjisti, jestli je to tvůj plán Zobrazit celý plán

Co zvládá

  • Odbavení běžných dotazů

    Chatovací asistent okamžitě odpovídá na stav objednávky, vrácení a návody.

    5–12 h/týd.

  • Návrhy odpovědí na tikety

    Navrhuje odpovědi ve stylu značky, které tvůj tým schválí a odešle.

  • Učení z tvé dokumentace

    Opírá odpovědi o tvoje centrum nápovědy, aby zůstaly přesné.

  • Třídění a štítkování

    Třídí a prioritizuje příchozí tikety, aby ty naléhavé vyplavaly nahoru.

  • Shrnutí konverzací

    Zhustí dlouhé dopisování do hlavního problému a dalšího kroku.

Sada nástrojů za tím

Přesné nástroje v doporučeném rozpočtu, každý s vlastním datem poslední kontroly ceny.

ChatGPT · Plus

$20/mo

Copy and marketing at scale.

Canva · Pro

$15/mo

Brand kit, background remover, and AI image tools.

Save from 16% with yearly billing; AI Pass add-on available on Pro/Business

Tidio · Starter

$29/mo

AI chat that handles common support tickets.

7-day free trial; annual billing = 2 months free

Buffer · Essentials

$6/mo

Schedule product posts across channels.

14-day trial on paid plans; yearly billing saves 20%; 50% discount for nonprofits/charities
≈ Sada AI$70/mo

Ceny naposledy ověřeny: 1. 10. 2026

Sada AI vs. nábor – co ti zůstane

Porovnej roční náklady na zaměstnance se sadou AI nástrojů, která dělá opakovanou práci.

Zaměstnanec: Customer support agent51 584 US$ / rok
Sada AI (E-commerce Store)939 US$+ / rok

Tato sada zahrnuje ceny podle využití, takže přesné měsíční náklady závisí na objemu – viz aktuální ceny níže.

Porovnává jen náklady a náklady na zaměstnance záměrně podhodnocuje (nezahrnuje nábor, zaučení, vybavení, software ani režii řízení). Sada AI dělá konkrétní úkoly pod tvým dohledem – nenahrazuje úsudek, vztahy ani odpovědnost. Plán je jednorázový náklad připočtený k prvnímu roku.

Zdroj platů: U.S. BLS OES, May 2023 (SOC 43-4051) · U.S. BLS Employer Costs for Employee Compensation

Zjisti, jestli je to tvůj plán

Co AI v roli agent zákaznické podpory nezvládne

Upřímné limity. Je to nástroj pod tvým dohledem, ne člověk.

  • Uklidnit skutečně rozzlobeného zákazníka se skutečnou empatií a autoritou.
  • Vyřešit složité problémy konkrétního účtu bez člověka.
  • Dělat výjimky nebo vstřícná rozhodnutí, která vyžadují uvážení.
  • Být slepě důvěryhodný v hraničních případech – kde je hodně v sázce, nech kontrolu.
  • Nahradit vedoucího podpory při eskalacích a dohledu nad kvalitou.

Otázky k AI v roli agent zákaznické podpory

Bude dávat chybné odpovědi?

Opírá se o tvou nápovědu, aby u běžných dotazů zůstal přesný, a u složitých případů necháváš lidskou kontrolu. Je to nástroj na odbavení a návrhy, ne autorita bez dohledu.

Funguje s mým helpdeskem?

Sada se napojuje na běžné nástroje pro schránky a helpdesky. Kroky nastavení jsou v šabloně.

Kolik toho odbaví?

U většiny malých obchodů opakovaných 40–60 % tiketů. Přesná sada a ceny jsou níže.

A kolik stojí Dapols?

Ceny nástrojů na této stránce platíš těmto dodavatelům měsíčně, dokud je používáš. Tohle je samostatný – a mnohem menší – náklad na plán, který zjistí, které z nich skutečně potřebuješ, a propojí je.

$99

jednorázově, za odemčení plánu

Nástroje, prompty, konektory a pořadí jejich nastavení, přizpůsobené tvým odpovědím, s AI návrhy kontrolovanými člověkem. Neobnovuje se a kartu si pro pozdější platbu neukládáme.
$29

měsíčně, volitelně a později

Jen pokud chceš plán udržovat aktuální, když se tyto ceny mění. Zeptáme se zhruba po měsíci – spouštíš to ty, my za tebe nikdy, a po zrušení ti koupený plán zůstane přesně tak, jak je.
Zjisti, jestli je to tvůj plán Zobrazit celý ceník