Amiben az MI jó
Az ügyfelek e-mailjei többnyire ugyanazt a néhány dolgot kérdezik. Az MI a jegyzeteidből és a korábbi válaszaidból világos, udvarias, a te hangodon szóló vázlatot készíthet. Így arra az egy e-mailre fordíthatod az idődet, amelyik valóban átgondolást igényel.
Mi romolhat el
A vázlat olyan árat, dátumot vagy szabályt írhat, amely nem érvényes a vállalkozásodra. Olyan visszatérítést ígérhet, amelyet nem akartál felajánlani. Bántó lehet annak, aki éppen feldúlt. Ezért minden üzenetet elolvas valaki, mielőtt elküldik.
Egyszerű rutin
Tarts fenn egy rövid oldalt azokkal az adatokkal, amelyeket a vázlatnak követnie kell, például a nyitvatartással, az árakkal és a visszatérítési szabályoddal. Minden kéréshez másold be. Hasonlítsd össze a vázlatot az eredeti e-maillel, javítsd, ami nem stimmel, majd a saját címedről küldd el. Ha egy ügyfél dühös, te írd meg a választ.
Rövid ellenőrzőlista küldés előtt
Olvasd el újra az ügyfél e-mailjét, ne csak a vázlatot. Ellenőrizd, hogy a vázlat a valódi kérdésre válaszol-e. Nézz utána a saját jegyzeteidben minden árnak, dátumnak és szabálynak. Törölj minden ígéretet, amelyet nem akartál tenni. Ellenőrizd, hogy a hangnem illik-e ahhoz, ahogyan ez az ügyfél általában ír neked. Írd bele a nevét és egy olyan részletet, amit csak te tudhatsz. Ha az üzenet panaszról, visszatérítésről vagy sérülésről szól, te írd meg a választ. Mentsd el a jól sikerült válaszokat, hogy a következő vázlat már közelebb álljon a saját hangodhoz.
Érdemes megnézni ezeket az MI-eszközöket a vázlathoz
Az MI-eszközök gyakran változnak. Fizetés előtt nézd meg az egyes szolgáltatók árait.
Néhány eszközre mutató link partnerlink. Az értékelésünk soha nem függ ettől.