AI 擅長什麼
大多數客戶電子郵件都在問幾個相同的問題。AI 可以把你的筆記和過去的回覆整理成清楚、有禮貌又符合你語氣的草稿，讓你把時間留給真正需要思考的郵件。
可能出什麼問題
草稿可能寫出不適用於你業務的價格、日期或規定，也可能承諾你不打算提供的退款。遇到心情不好的客戶時，語氣也可能顯得冷淡。因此，每封訊息都要先由人閱讀，再寄出去。
簡單的處理方式
整理一頁簡短的資訊，列出草稿必須遵守的內容，例如營業時間、價格和退款規定。每次請 AI 草擬時都附上這些資訊。對照原始郵件閱讀草稿，修改不妥之處，再從你自己的電子郵件地址寄出。遇到生氣的客戶時，請親自撰寫回覆。
按下寄出前的簡短清單
重新閱讀客戶的郵件，不要只看草稿。確認草稿回答了對方真正提出的問題。對照自己的筆記，確認每個價格、日期和規定都正確。刪除你不打算作出的承諾。確認語氣符合這位客戶平常和你往來的方式。加入對方的名字，以及一項只有你才會知道的細節。若訊息涉及客訴、退款或受傷，請親自撰寫回覆。把效果好的回覆存下來，讓下次的草稿更接近你的語氣。
值得參考的 AI 草稿工具
AI 工具經常變動。付款前，請先查看各家廠商的定價頁面。
部分工具連結是聯盟連結，但不會因此影響判斷。