為什麼草擬回覆有幫助
許多店主知道自己應該回覆評論，卻總是抽不出時間。AI 草稿能幫你跨出第一步。提供評論內容、你的語氣和一項個人細節，AI 就能寫出親切的回覆，讓你在 1 分鐘內完成。
可能出問題的地方
如果每則回覆聽起來都一樣，就會顯得不真實。草稿可能為沒發生過的事道歉，或承諾你無法做到的事。面對嚴厲的評論需要多一點謹慎。請花時間思考，並親自撰寫這類回覆。
好的處理方式
在每則回覆中加入一項真實細節，例如菜名或工作內容。保持簡短。不要在公開場合爭論。如果評論不實，請向平台檢舉，不要花很多篇幅回覆。
逐一回覆評論的簡短清單
如果對方有留下名字，就稱呼對方的名字並致謝。提到對方說的一項具體內容。回覆控制在幾句話內。收到好評時，表示你很高興，並邀請對方再次光臨。收到負評時，不要爭論，為這次不愉快的體驗致歉，並留下可聯絡你的方式，邀請對方私下詳談。不要公開客戶的個人資料。發布前先大聲讀一遍，如果聽起來像制式回覆，就修改其中一句。可以的話，請在幾天內回覆，因為快速回應能讓讀者知道有人在傾聽。
值得參考的 AI 草稿工具
AI 工具經常變動。付款前，請先查看各家廠商的定價頁面。
部分工具連結是聯盟連結，但不會因此影響判斷。