Un agent IA pour entreprise est un logiciel qui accomplit une tâche en plusieurs étapes, comme répondre à une demande, rédiger une relance ou consigner une réunion ; dans une petite entreprise, la configuration sûre consiste à le laisser préparer le travail pendant qu'une personne valide tout ce qui est envoyé, payé ou publié.
Chaque rôle ci-dessous est un ensemble d'outils et un guide pratique, pas un employé autonome. Les pages de rôle détaillent ce que fait la configuration, ce qu'elle coûte et ce que l'IA ne peut pas faire dans ce rôle.
Ce qu'il ne peut pas faire : Own your strategy or decide what your business should stand for.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Reply with real empathy in a community crisis or sensitive DM.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Fact-check itself — it can state wrong things confidently, so you must verify.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Handle an angry or emotional caller the way a calm human can.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Calm a genuinely angry customer with real empathy and authority.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Run a real discovery call or handle live objections.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Decide your priorities — it organizes, you choose.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Give accounting, tax, or compliance advice — that's your accountant's job.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Give legal advice or make legal judgments — a lawyer must.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Negotiate on your behalf or read a room in person.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Provide creative direction or a real storytelling instinct.
Voir le rôle completCe qu'il ne peut pas faire : Own architecture, security, or production judgment calls.
Voir le rôle completQuelle que soit la puissance de l'outil, ces quatre étapes restent entre les mains d'une personne. Chaque plan Dapols place un point de validation devant elles.
Les e-mails, messages et réponses aux clients sont rédigés par l'agent et envoyés par une personne.
Aucun agent ne réserve, n'achète, ne rembourse ni ne modifie un abonnement de lui-même.
Les publications, annonces, pages web et réponses aux avis ne sont mises en ligne qu'après avoir été lues par quelqu'un.
Les fiches clients, réservations et fichiers sont modifiés par une personne, ou par une automatisation qu'une personne a testée.
Les outils recommandés les plus fiables dans chaque catégorie d'agents : automatisation, service client, téléphone et voix, ventes et réunions.
Les prix sont les derniers que nous avons vérifiés ; chaque page d'outil indique la date. Les outils facturés à l'usage dépendent du volume.
Un logiciel qui accomplit pour vous une tâche en plusieurs étapes, comme lire une demande, consulter votre agenda et rédiger une réponse. Dans une petite entreprise, la version utile prépare le travail et une personne le valide.
Non, et nous ne recommandons pas d'essayer. Les agents commettent des erreurs avec assurance. Gardez une personne sur tout ce qui est envoyé à un client, coûte de l'argent, est publié ou modifie des données.
Celle qui revient le plus souvent et qui est la plus facile à vérifier : généralement répondre aux nouvelles demandes, réclamer des documents manquants ou rédiger des comptes rendus de réunion.
Beaucoup d'outils d'agents ont des offres gratuites ou démarrent à un petit prix mensuel, et certains facturent à l'usage. Les outils ci-dessus affichent le dernier prix que nous avons vérifié et renvoient vers la preuve.
Non. Chez Dapols, un employé IA désigne un stack d'outils et un guide pratique pour un rôle, avec des étapes de validation. Ce n'est pas un travailleur autonome et il ne remplace pas votre jugement.
