AI 客服人員，清空你的收件匣與工單佇列
客服量會隨著客戶增加，但你回應的能力卻不會成長 — 而且在營收之前提前聘人，風險很高。這套工具組合透過網站聊天助理，攔截重複性的問題（訂單狀態、退貨、操作方法、政策），並為其餘問題草擬回覆，讓你的佇列保持精簡與迅速。它會從你的說明文件與過往的回覆中學習，因此在常見情況下，回覆能符合品牌並且準確。它的界線在於：真正生氣的客戶、複雜的帳號問題，以及需要謹慎處理的事項，仍然需要真人處理，而且它偶爾可能會在邊緣情況出錯 — 因此對於困難的案例，你仍需保留審查。這條誠實的界線列在下方。每項工具價格都是即時數據並附有註明日期的證據；一次性 $99 的設定會解鎖把這一切串接起來的方案 — 包括知識庫、預設流程與升級規則 — 另外有選用的每月 $29 訂閱讓它保持最新。
它負責處理的事項
- 每週節省 5–12 小時
攔截常見問題
聊天助理即時回答訂單狀態、退貨與操作方法。
草擬工單回覆
建議符合品牌的回覆，由你的團隊核准後寄出。
從你的文件中學習
讓答案根據你的說明中心，以保持準確。
分流與標記
整理並排定進來工單的優先順序，讓緊急的工單浮現。
摘要對話串
把冗長的來回對話濃縮為關鍵問題與下一步。
背後的工具組合
建議預算下的確切工具，每項都附有各自最後的價格查核日期。
ChatGPT · Plus
$20/mo
Copy and marketing at scale.
Canva · Pro
$15/mo
Brand kit, background remover, and AI image tools.
Save from 16% with yearly billing; AI Pass add-on available on Pro/BusinessTidio · Starter
$29/mo
AI chat that handles common support tickets.
7-day free trial; annual billing = 2 months freeBuffer · Essentials
$6/mo
Schedule product posts across channels.
14-day trial on paid plans; yearly billing saves 20%; 50% discount for nonprofits/charities價格最後驗證於: 2026年10月1日
AI 工具組合 vs. 聘請人員 — 你能省下什麼
比較一位員工的年度成本，與負責重複性工作的 AI 工具組合成本。
此工具組合包含依用量計費的項目，因此實際每月費用取決於使用量 — 請見下方的即時價格。
此計算只比較成本，並刻意低估聘用成本（不含招募、培訓、設備、軟體與管理費用）。AI 工具組合會在你的監督下執行特定任務 — 它不能取代判斷力、人際關係或責任歸屬。方案屬於第一年的一次性費用。
薪資來源： U.S. BLS OES, May 2023 (SOC 43-4051) · U.S. BLS Employer Costs for Employee Compensation
看看這是否適合你的方案AI 客服人員 做不到的事
坦白說明的限制。這是在你監督下使用的工具，而不是一個人。
- 以真實的同理心與權威，安撫真正生氣的客戶。
- 在沒有真人介入的情況下，解決複雜、與帳號有關的問題。
- 做出需要裁量權的例外或善意決定。
- 在邊緣情況上被盲目信任 — 在風險高的地方保留審查。
- 取代負責升級案件與品質監督的客服主管。
關於 AI 客服人員 的問題
它會給出錯誤的答案嗎？
它以你的說明文件為依據，以確保常見問題的答案準確，而複雜的案件則由真人審查。它是一個攔截與草擬工具，而不是無人監督的權威。
它能與我的服務台搭配使用嗎？
此工具組合可與常見的收件匣與服務台工具整合。設定步驟已寫在範本中。
它能攔截多少比例的問題？
對大多數小型商店而言，約為 40–60% 重複性的工單。確切的工具組合與價格列在下方。
那 Dapols 要多少錢？
本頁的工具價格是直接付給那些供應商，每月支付，只要你持續使用就會持續收費。而這裡說明的是另外一筆小得多的費用：用來判斷你實際需要哪些工具，並將它們串接起來的方案成本。
- $99
- 工具、提示詞、連接器，以及設定的先後順序，都會依你的回答調整，並由專人檢查 AI 草稿。方案不會續訂，我們也不保留信用卡以供日後扣款。
- $29
- 只有在你希望隨著這些價格變動而保持方案最新時才需要。我們會在一個月後詢問 — 由你決定是否開始，我們絕不會替你開始；停止訂閱後，你購買的方案會維持原狀。
一次性付費，用來解鎖你的方案
每月一次，選用且之後才會提出